Servicio de Shipping o transportación hasta su destino.

1. Para todo el País de Costa Rica

a) Cada producto tiene asociado un costo total de "envío" el cual se encuentra en la mayoria de los casos asociado al lugar donde desea recibirlo.

b) Dentro del GAM o gran área metropolitana el costo de envío es cero. (ver mapa)

c) Específicamente en la zona de San José, Santa Ana y todos sus cantones el costo es cero.

2. Para el resto del mundo.

Aún no es un mercado explorado formalmente por lo cual no tenemos mecanismos oficiales "estandar", no así si usted desea enviar alguno de nuestros productos le invitamos a contactarnos en caso que lo requiera.

Extensión del detalle.

Devoluciones y reenvolsos

Politica General

Usted puede devolver productos nuevos, sin abrir, debidamente empacados de origen por KabCollection.

Dependiendo del producto el periodo habil para devoluciones va desde 30 dias a 90 días (ropa de bebé). De igual manera dependiendo del producto KabCollection pagará el costo de la devolución, o unicamente que el producto haya sido enviado por un error nuestro. Todos los productos, sin excepcion deben ser enviados con los paquetes originales.  Le invitamos en todo momento antes de comprar leer detenidamente la politica específica de devolución de cada producto a comprar.

Se llama devolución al producto que usted desea regresarnos.

Se llama reenvolso al monto de dinero equivalente al costo del producto que usted comprٕó y que será devuelto a usted mismo.

Se llama cambio cuando devuelve un producto y usted desea otro en su lugar.

Si está en Costa Rica la politica se simplifica en un periodo hábil de unicamente 10 días para todos los casos.

 “Centro de Devoluciones”

Devolver productos que no ordenó

Si usted recibe por error un producto no ordenado, KabCollection le agradece el gesto de reenviarlo a la compañía.  Pongase en contacto con la empresa mediante nuestro “centro de devoluciones”, la empresa le hará llegar lo requerido para que el producto se devuelto.

Calculando el reenvolso

Las siguientes condiciones y excepciones pueden encontrarse

Reenvolsos Parciales:

• 50%, para cualquier producto que este fuera del empaque o que este este empaque se encuentre abierto suficientemente para sacar el producto del mismo.

Sin Reenvolso:

• 0%, para cualquier producto que tenga signos de obvia manipulación.
• 0%, para cualquier producto cuya obvia manipulación atente contra la salud.

Receviendo el reembolso

KabCollection requiere de 2 semanas despues que el producto o los productos hayan sido recibidos en la compañía. Extra a enviar el producto se necesita que usted nos contacte oficialmente utilizando nuestro “centro de devoluciones”.

Este periodo de 2 semanas incluye:

• Los días habiles para evaluar el producto y constatar su solicitud.
• Los dias habiles requeridos para procesar la transacción financiera.

En todo momento le estaremos notificando via email el estado de su solicitud de devolución o usted puede dar seguimiento en “Mi cuenta”.

Si está en Costa Rica la politica se simplifica en 5 días hábiles.

Si la devolución se realiza visitando nuestras oficinas y en las condiciones indicadas al paquete el reembolso se realiza de forma inmediata.

Como son los reenvolsos

Si la compra fue realizada en forma presencial con tarjeta de crédito en alguna de nuestras tiendas la devolución de la transacción se realiza de forma inmediata.

Productos no-retornables.

KabCollection no acepta como una devolución los siguientes productos.

·         Productos cuya manipulación realizada atente contra la salud.

·         Productos con piezas extraviadas.

Cambios

Si usted recibe un producto y luego desea cambiarlo puede hacerlo en varios momentos distintos.

1.    Antes que el producto salga de nuestras bodegas.

a.    Ingrese a su cuenta y bloquee el proceso.

b.    Mediante el uso de “mi cuenta” cambie el producto.

2.    Cuando el producto haya llegado a sus manos

a.    Ingrese al “centro de devoluciones” y solicite un cambio.

b.    Regrese el producto a la dirección original

Si la compra se hizo directamente en nuestras oficinas o tiendas el cambio es inmediato.